İptal & İade Politikası

Motions olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Sipariş ettiğiniz ürünlerde yaşanabilecek sorunlara karşı aşağıdaki iptal ve iade koşullarını uyguluyoruz.

1. Sipariş İptali

• Siparişiniz kargoya verilmeden önce, [[email protected]] adresine e-posta göndererek veya müşteri hizmetlerimizi arayarak iptal talebinde bulunabilirsiniz.

• Kargoya teslim edilmiş siparişlerin iptal işlemi, “iade” prosedürü kapsamında yapılır.

2. Cayma Hakkı

• Mesafeli Satış Sözleşmesi ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

• Cayma hakkı için ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde [[email protected]] adresine yazılı bildirimde bulunmanız yeterlidir.

3. İade Koşulları

• Ürün kullanılmamış, ambalajı bozulmamış, tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş olmalıdır.

• Ürünle birlikte gönderilen tüm aksesuarların ve faturanın iade edilmesi gereklidir.

• İade gönderim kargo masrafları, cayma hakkı kapsamında Motions tarafından karşılanır.

• İade edilecek ürünün tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde ödemeniz, siparişte kullandığınız ödeme yöntemiyle tarafınıza iade edilir.

4. İade Kabul Edilmeyen Ürünler

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda üretilen ürünler,

• Hijyen açısından iadesi uygun olmayan kulak içi ürünler (ambalajı açılmışsa),

• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya dijital içerikler için cayma hakkı kullanılamaz.

5. Garanti ve Arıza Durumları

Ürünlerimiz üretici garantisi kapsamındadır. Teslimden sonra ortaya çıkan üretim hatalarına ilişkin arıza ve onarım işlemleri garanti koşullarına göre yapılır.

6. İletişim

İptal ve iade talepleriniz için:
E-posta: [email protected]
Telefon: [Telefon numarası]
Adres: [Şirket adresiniz]